维修或定期维护
接到您的维修邀请后,Detelogy客服人员将在4小时内做出响应,维修工程师将在与您约定的时间内到达现场,24小时内处理完毕(遇到自然灾害等不可抗拒事故除外)。
遇特殊问题,设备故障如不能及时解决,将免费提供备用设备给用户直到问题解决。
Detelogy的售后维修部门拥有经验丰富的维修人员,可以为您提供定期的回访维护服务。形式:预约上门;服务内容:周期保养检修、检测系统运行状况、处理使用过程中出现的问题等。
• 保内维修:免费维修,有任何问题免费上门服务,保修期内维修服务不收取服务费用(包括交通、住宿费);
• 保外维修:将收取合理工本费,材料配件按出厂价格的8折收取。
• 在设备的使用寿命期(一般10年)内,保证您对所购设备的零配件、易损件的供应。
• 保证买方在设备的寿命期内,在10天内买到必需的零配件。
• 在您所购设备硬件技术条件允许的情况下,终身免费为您进行最新版本软件更新。
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